מדיניות פרטיות

עודכן לאחרונה: 26 באוקטובר 2023

ברוכים הבאים לאתר האינטרנט של Bastra אדריכלות (להלן: "העסק", "אנו", "אנחנו"). אנו מכבדים את פרטיותך ומחויבים להגן על המידע האישי שלך. מדיניות פרטיות זו מתארת כיצד אנו אוספים, משתמשים, שומרים וחושפים את המידע שלך כאשר אתה מבקר באתר שלנו (להלן: "האתר") ומשתמש בשירותינו. שימושך באתר מהווה הסכמה למדיניות זו.

1. מי אנחנו ופרטי יצירת קשר

לכל שאלה או בקשה בנוגע למדיניות זו והגנה על פרטיותך, ניתן לפנות אלינו:

שם העסק: Bastra אדריכלות
כתובת: רחובות, ישראל
נציג לענייני פרטיות: יהב
טלפון: 052-2751163
דוא"ל: ניתן לפנות באמצעות טופס יצירת הקשר או כתובת הדוא"ל המצוינת באתר.
WhatsApp: ניתן לפנות באמצעות קישור הוואטסאפ באתר.

2. איזה מידע אישי אנו אוספים

אנו אוספים סוגים שונים של מידע, אשר ניתן לסווג באופן הבא:

מידע שאתה מספק לנו באופן יזום: זהו מידע שאתה מוסר לנו ישירות בעת פנייה דרך טופס יצירת קשר, שליחת הודעת וואטסאפ, שיחת טלפון או דוא"ל. מידע זה עשוי לכלול: שם מלא, מספר טלפון, כתובת דוא"ל, תוכן פנייתך, וכן קבצים שאתה בוחר לצרף כגון תוכניות, סקיצות או תמונות השראה.
מידע טכני ונתוני שימוש הנאספים באופן אוטומטי: כאשר אתה גולש באתר, אנו עשויים לאסוף מידע טכני באופן אוטומטי. מידע זה כולל את כתובת ה-IP שלך, סוג הדפדפן ומערכת ההפעלה, דפים שבהם צפית באתר, משך השהייה בעמודים, הקלקות, ותנועות גלילה. מידע זה נאסף באמצעות קבצי עוגיות (Cookies) וטכנולוגיות דומות.
מידע משירותי צד שלישי ורשתות חברתיות: אם האתר מפעיל כלים אנליטיים או פרסומיים, אנו עשויים לקבל מידע אגרגטיבי ודמוגרפי אודות המשתמשים שלנו מפלטפורמות כגון Google Analytics, וכן מידע הקשור לאינטראקציה שלך עם קמפיינים פרסומיים שאנו מנהלים ברשתות חברתיות כמו Meta (פייסבוק ואינסטגרם) ו-TikTok.

אנו מבקשים שלא תמסור לנו מידע אישי רגיש (כגון מידע על מצב בריאותי, דעות פוליטיות, או מידע ביומטרי) אלא אם נדרש באופן ספציפי לצורך מתן השירות ובהסכמתך המפורשת.

3. מטרות השימוש במידע

אנו משתמשים במידע האישי שאנו אוספים למטרות הבאות:

לספק ולנהל את שירותינו: כדי ליצור עמך קשר, להבין את צרכיך, לספק הצעות מחיר, ולבצע את שירותי התכנון, השרטוט, העיצוב, הייעוץ וההדמיות שהזמנת.
לשפר את האתר והשירותים שלנו: אנו מנתחים את נתוני השימוש כדי להבין כיצד מבקרים משתמשים באתר, לזהות מגמות, לשפר את מבנה התוכן, חוויית המשתמש והפונקציונליות של האתר.
למטרות שיווק ותקשורת (בהסכמתך): לשלוח לך עדכונים, הצעות שיווקיות, מידע על מסלולים חדשים, והטבות מועדון לקוחות, באמצעות דוא"ל, SMS או וואטסאפ. תוכל להסיר את עצמך מרשימות הדיוור בכל עת.
לשמור על אינטרסים לגיטימיים: להגן על האבטחה והתקינות של האתר שלנו, למנוע הונאות, לנהל סיכונים ולהגן על זכויותינו המשפטיות.
לצורך עמידה בחובות משפטיות: לנהל רישומים חשבונאיים (כגון חשבוניות), ולציית לדרישות רגולטוריות וצווים של רשויות מוסמכות.

4. הבסיס המשפטי לעיבוד המידע

עיבוד המידע האישי שלך על ידינו מבוסס על אחד או יותר מהבסיסים המשפטיים הבאים, בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981:

הסכמה: במקרים בהם נדרשת הסכמתך המפורשת, כגון לצורך קבלת דיוור שיווקי או שימוש בעוגיות שאינן חיוניות.
ביצוע חוזה: כאשר עיבוד המידע נדרש לצורך התקשרות עמך בחוזה או לקראת התקשרות כזו, למשל, לצורך מתן הצעת מחיר וביצוע השירות שהזמנת.
אינטרס לגיטימי: כאשר העיבוד נחוץ לקידום האינטרסים הלגיטימיים שלנו (כגון תפעול ושיפור האתר, שיווק ואבטחת מידע), ובלבד שאינטרסים אלו אינם גוברים על זכויותיך וחירויותיך.
חובה משפטית: כאשר אנו נדרשים לעבד את המידע שלך על מנת לעמוד בחובה חוקית המוטלת עלינו, למשל, מתוקף דיני המס.

5. עוגיות (Cookies) וטכנולוגיות מעקב

האתר שלנו משתמש בקבצי עוגיות וטכנולוגיות דומות (כגון פיקסלים) כדי לשפר את חווית הגלישה שלך, לנתח את השימוש באתר ולהתאים אישית תוכן ופרסומות.

עוגיות חיוניות: קבצים אלו נחוצים לתפקודו התקין של האתר, לאבטחת מידע ולניהול העדפותיך הבסיסיות. לא ניתן לבטל את הסכמתך לשימוש בהם.
עוגיות ביצועים ואנליטיקה: קבצים אלו מאפשרים לנו לאסוף מידע סטטיסטי אנונימי על אופן השימוש באתר (כגון Google Analytics), כדי שנוכל למדוד ולשפר את ביצועיו.
עוגיות פרסום ושיווק: אם וכאשר יופעלו, קבצים אלו (למשל, פיקסל של Meta או TikTok) מסייעים לנו להציג לך פרסומות מותאמות אישית באתרים וברשתות חברתיות אחרות, למדוד את אפקטיביות הקמפיינים שלנו וליצור קהלים דומים (Lookalike Audiences).

באפשרותך לנהל את העדפות העוגיות שלך דרך הגדרות הדפדפן. חסימת עוגיות מסוימות עלולה לפגוע בחוויית המשתמש שלך ובתפקוד חלק מהשירותים באתר.

6. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

אנו לא מוכרים, משכירים או סוחרים במידע האישי שלך. עם זאת, אנו עשויים לחלוק את המידע שלך עם צדדים שלישיים במצבים הבאים:

ספקי שירותים: אנו נעזרים בספקים חיצוניים המעניקים לנו שירותים שונים כגון אחסון אתרים, גיבוי נתונים, שירותי דיוור, ניתוח נתונים, ותמיכה טכנית. ספקים אלו מקבלים גישה למידע הנחוץ להם בלבד לצורך מתן השירות, והם מחויבים חוזית לשמור על סודיותו ולא לעשות בו כל שימוש אחר.
פלטפורמות שיווק ופרסום: לצורך ניהול קמפיינים, אנו עשויים לחלוק מידע (לרוב בצורה מפולחת או מוצפנת) עם פלטפורמות כמו Meta ו-TikTok.
יועצים מקצועיים: במקרה הצורך, נחלוק מידע עם יועצים משפטיים, רואי חשבון או יועצים מקצועיים אחרים, לצורך הגנה על זכויותינו או עמידה בחובותינו.
רשויות אכיפת חוק: אם נידרש לכך על פי דין, צו בית משפט או דרישה של רשות מוסמכת, נספק את המידע הנדרש.

7. אבטחת מידע ושמירתו

אנו מיישמים אמצעי אבטחה טכניים וארגוניים סבירים כדי להגן על המידע האישי שלך מפני גישה בלתי מורשית, שימוש, שינוי או השמדה. אמצעים אלה כוללים בקרות גישה, הצפנת תקשורת (SSL) ונהלים פנימיים. עם זאת, חשוב לזכור כי שום מערכת אינה מאובטחת במאת האחוזים, ואיננו יכולים להבטיח הגנה מוחלטת.

אנו נשמור את המידע האישי שלך למשך התקופה הדרושה להשגת המטרות שלשמן הוא נאסף, לרבות עמידה בדרישות משפטיות, חשבונאיות או רגולטוריות. לדוגמה, פניות שירות יישמרו למשך מספר שנים לצורך תיעוד וייעול, ומסמכים חשבונאיים יישמרו לתקופה הקבועה בחוק.

8. זכויותיך בנוגע למידע האישי

על פי חוק הגנת הפרטיות, עומדות לך מספר זכויות בנוגע למידע האישי שלך:

זכות עיון: הזכות לעיין במידע האישי שאנו מחזיקים אודותיך.
זכות לתיקון: הזכות לבקש את תיקונו של מידע שאינו מדויק, שלם או מעודכן.
זכות למחיקה: הזכות לבקש את מחיקת המידע שלך, בכפוף למגבלות משפטיות (למשל, חובתנו לשמור מסמכים מסוימים).
זכות להתנגד לעיבוד: הזכות להתנגד לעיבוד המידע שלך למטרות שיווק ישיר בכל עת.

למימוש זכויותיך, אנא פנה אלינו באמצעות פרטי הקשר המופיעים במדיניות זו. אנו נשיב לפנייתך תוך זמן סביר ובהתאם להוראות הדין, בדרך כלל תוך 30 יום.

9. פרטיות ילדים

האתר והשירותים שלנו אינם מיועדים לשימוש על ידי ילדים מתחת לגיל 18. איננו אוספים ביודעין מידע אישי מילדים. אם נודע לך כי ילד מסר לנו מידע אישי ללא הסכמת הורה או אפוטרופוס, אנא צור עמנו קשר ונפעל למחיקת המידע.

10. שינויים במדיניות הפרטיות

אנו שומרים לעצמנו את הזכות לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת, כדי לשקף שינויים בשירותינו או בדרישות החוק. הנוסח המעודכן יפורסם באתר ויצוין תאריך העדכון האחרון בראש המסמך. אנו ממליצים לחזור ולעיין במדיניות זו באופן תקופתי.